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鲜花和图片一模一样么？
鲜花为鲜切花是手工制作，因缔约，季节，花艺师的不同，花材，包装材料，配花会有所变动，实际收到的花束与图片中可能会有所差异，对于非主要花材，我们尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下，按照寓意相同，类似花材，价值相同的替代原则代替，主花材一定相同，做到差异最小，需要更换主花材时，我们将联系您提出更换建议，如在有效配送的时间内得不到订购人的确认，将采用同等价值或相同寓意的花材代替！
请亲当面验花，确认鲜花无误后签收，如无质量问题，恕不退换，鲜花有质量问题请在12小时内和我们联系，请勿直接低分评价！
一、订鲜花需要提前几天预订？
平常时间送花的话，普通的花材提前一天或者当天订购都可以的，特殊花材请和在线客服进行核实，节日期间（情人节、母亲节、七夕节、圣诞节等）请提前至少四天以上预订，以免订单饱和停止接单！
二、鲜花可以送到哪些地方，送花要费用么？
人性化的送货上门服务，为保证送花质量，本店安排专人配送，非快递公司配送，全国大中城市的主城区及县城的鲜花免费送花上门，近郊（五公里内），远郊（十公里内），及乡镇（10公里以外）要收取10至120元的配送费，还请咨询客服哦，或者先拍下，客服在线联系您修改运费价格您再支付！
三、可以指定日期货时间送到么？
可以指定时间送到，请亲下订单直接选择配送日期，以及选择您所需要的对应时间段（节日除外），我们不承诺具体的精确时间，如几点几分，请亲谅解，如个别特别着急需要精确具体时间的客户，需要加收对应的定时费，我们将特别安排您的订单，按时给您送达！
一、若以下情况造成订单延迟或者无法配送，我们将不承担责任！
1.按照送货时间，收货人没有出现在指定的送货地址，也没有其他人在该处代收货物！
2 不可抗力，例如 自然灾害，交通戒严等
3对方手机停机，关机，不接电话等痛心无法联络上的，我们将停止配送
二、出现一下情况，我们只负责一次配送，由此造成的重复配送费用和花材耗损费用，我们将不承担责任
1、收货人拒收
2，在未联系到收货人情人下，顾客仍要求继续配送
3、按照与收货人预约的时间地点配送到时，但收货人却没有出现，甚至突然联系不上。
三、配送时间：全国市区2-3小时送达（郊区、乡镇及偏远地方购买前请咨询客服人员，节假日期间等特殊情况送货时间可能会略有不同，敬请理解！）
节日期间（情人节、母亲节、七夕节、圣诞节等）鲜花价格均有上涨，具体价格您直接下订单选择对应配送日期，系统价格自动出来，做好提前订购的准备，越早订购越优惠，越往后价格越贵，春节，情人节，三八妇女节，母亲节，七夕节，教师节，中秋节，圣诞节等特殊重要节日，因订单量非常火爆，我们不能满足按照客户指定时间段配送的特殊要求，只承诺在当天送达，还请亲谅解，如需对节日期间配送的订单更改信息者，务必提前三天，配送当天不接受任何信息的更改，敬请谅解！
